行业解决方案

我的会员去哪儿了?(点此查看您的企业诊断报告)

汽车服务 点击率: 2016-08-15

导读:
年初央视315曝光的部分4S店潜规则,让本就处于销量下滑通道的诸多4S店雪上加霜,在一片消费诚信拷问的困境中,却有一家大众4S店突围而出,不但赢取了消费者的信任,还让会员主动为其介绍自己的亲友成为新会员……

正文:
您是否还在因传统汽车服务行业的竞争激烈,而忧心忡忡?
您是否还在因会员不断流失,而感到苦闷彷徨?
您是否还在为企业的可持续发展,而绞尽脑汁?
如果是,请往下看,看看这家企业是如何服务终端,转化会员,获得成功的?



公司背景简介:绵阳倍尔大众4S店于1992年成立,占地14亩,拥有品牌专一销售服务大厅、维修车间等场站设施8200平方米。轿车检测设备、专用工具和机具配置齐全,可供多品牌车辆用户维修保养的选择。

公司为省运管局审定的一类汽车维修企业,可承接汽车大修、总成大修、常规维护等专业性修理,并为品牌汽车进行售后服务、质量担保,全天候24小时服务,并为品牌车辆配置有售后服务车辆,提供外出施救等服务,并获得了绵阳市“消费者满意度单位”、“诚信企业”、“区级守合同重信用企业”等多项资质荣誉。

在其他4S店备受消费者诚信拷问的整体环境下,绵阳倍尔大众4S店,通过和成都一卡易(网址www.zy28.com)的签约合作,及时调整经营策略,以透明的价格,科学的管理,给会员提供了不大众的个性化服务,从而赢得了消费者的青睐与信任,并最终达成了4倍于其他普通4S店的大众化销量。

现在,就和小编一起,去看看成都一卡易是如何为绵阳倍尔把好脉,开出解决方案,协助其服务会员,赢取终端的吧!

第一步:问诊把脉,详细了解客户需求。
合作之初,绵阳倍尔就明确提出了自己的4点会员系统开发需求:
      1.会员登记时能够记录会员的特殊信息,例如:车牌号、保险到期日期。
      2.系统自动化服务客户,短信提醒。
      3.老会员推荐新会员消费,能够得到奖励。
      4.微信端展示企业服务项目,能够让会员实时了解企业信息。
 
第二步:对症下药,全面满足客户需求。


针对绵阳倍尔大众4S店提出的以上需求,在详细了解了4S店用户消费市场的相关情况以后,成都一卡易给出了一套完美的会员系统解决方案:

      1.成都一卡易会员系统可以设置自定义字段:该功能可存储会员不同类型的个性化数据,汽车行业可设置车牌号、底盘号、车架号、保险到期日期等,这些信息储存在会员系统中,可以让业务员随时查询,并为会员提供优质的服务,减少会员的流失,让业务员省心,更让被服务的会员感动舒心。

      2.成都一卡易会员系统可以设定节假日短信自动群发:采用106短信通道,到达率和速度都能得到保证,并且会员无论是登记、消费、充值等,都会有短信实时通知;每逢会员生日、节假日等,会员还能定时收到短信祝福;绵阳倍尔大众4S店有优惠活动时,也能通过短信群发告知自己的会员,群发内容还可精确到会员姓名,更具个性化,更有针对性,全面提高会员对服务的满意度。

      3.成都一卡易会员系统还可以设置以老带新推荐奖励:同样的话,由商家自己说出来是自卖自夸,由你的会员告知自己的朋友圈并加以推荐,却是实惠的信息分享,更令人信服。通过系统设置,老会员每推荐新会员入会时,均可获得一次性积分奖励,抑或新会员后续每次消费,老会员也均可获得相应的积分奖励。利用现有的会员资源,带动更多的新会员注册消费,不仅大大提升了营业额,也加强了企业在消费者群体中的口碑。

    4.成都一卡易会员系统,能够帮助4S店建立强大的微信平台:会员可以通过微信在线自助查询消费记录、余额和积分,绵阳倍尔也能定期发送最新优惠活动信息给会员,提供实惠,并进行商品展示,通过微信端口,和会员实时互动,便捷交流。

第三步:持续跟进,调整升级,为客户提供完整的后续增值服务和升值空间。

系统上线后,成都一卡易持续跟进绵阳倍尔大众4S店的系统使用情况和相关数据,协助其一步一步将系统的功能操作落实,并客观分析会员需求,最终取得了4倍于其他普通4S店的超高销量!

并且,作为会员管理系统开发的技术翘楚,成都一卡易会员管理系统从未停止自己不断前进的脚步,对每一个客户,都会与时俱进,通过持续的跟进,实时调整和升级系统,来满足其所需的后续增值服务,并提高其服务升值空间。

因此,一卡易荣获2016年新三板最具投资价值企业,也就在情理之中了。



看完本文,您是否已经豁然开朗了呢?赶紧咨询成都一卡易,让会员营销的烦恼彻底一扫而清吧!

分享按钮
点击咨询