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成都一卡易会员管理软件帮爱尔家牢牢抓住新会员

技术支持 点击率: 2017-02-04

爱尔家在成都一卡易会员管理软件帮助下,不仅留住了老会员还牢牢的抓住了新会员。在这之前成都O2O家政迅猛崛起,但传统家政行业发展较迟,人员培训标准缺失、收费价格体系混乱以及服务标准不一,也让不少消费者难以放心将一整年的清洁费用一次性充值到家政公司账户上,而单次保洁收费又显得高昂不划算……
在这样一种大背景下,却有这么一家清洁公司,真正做到了开新=长约会员的百分百转化率,令人瞠目结舌,现在,就请大家跟随小易的脚步,一起去探寻这家清洁公司成功背后的秘诀吧~
 
成都爱尔家却早在2014年底,便已利用成都一卡易会员管理软件成功迎来了自我变革的春天,并在2015~2016大步向前,将竞争对手远远甩在了身后……
 
 
公司推崇星级酒店式家政服务,从高端切入家政行业,致力于把酒店式的服务带给中高收入的富裕家庭,秉承“诚信 (HONESTY)、殷勤(HOSPITALITY)和愉快
(HAPPINESS)”的3H核心价值观和“带给您一个酒店式的家”的优质服务理念,把国际酒店业的高级服务标准和管理和家政业的具体情况相结合,领先创造出别具一格的人性化服务和管理标准和流程,打造出一支庞大的专业保洁队伍,同时配备多部专车,市内保洁随叫随到,让顾客真正感受到周到的服务和细致的呵护。
 
4大举措,助力爱尔家变革,牢牢黏住会员用户
 
回顾过往,爱尔家的负责人坦言:“如果我们没有在2014年率先完成家政O2O的自我革新,那么或许现在去面对内外各种挑战时,也会十分彷徨。”
 
举措1:联网储值扣费,精简收银过程。
 
 
传统的家政服务储值扣费,都是手写记录单由客户签字确认,时间长了,很容易出错,爱尔家采用成都一卡易会员管理软件,特有联网电脑版、GP730、二维码POS机、手机微POS等多种移动终端POS机,客户去办卡开户在公司里用联网电脑版,每次服务后保洁人员可通过手机微POS登录系统进行储值扣费,并配有拉卡拉,与手机微POS连接后现场刷各种银联卡收费,精简收银过程,既精准,又令人放心。
 
举措2:微信会员卡系统绑定,储值安全服务便利。
 
 
利用成都一卡易微信会员卡与系统深度绑定,客户扫描爱尔家微信公众号后即可领取一张微信会员卡保存在手机中,可在线查询自己的充值记录、消费记录、以及商家的积分兑换、节日优惠活动等,并可在线预约各种保洁活动,省时省力,消费透明,确保储值安全性。
 
举措3:106正规短信通知到达,智能维护会员关系。
 
利用成都一卡易106正规短信通知通道,到达率高、到达速度快,客户在进行开卡、储值、消费等一些消费活动后系统会自动触发交易类短信,生日祝福、节日祝福短信一次设置后,系统可自动定时下发,减少员工的工作量,且一个不漏的进行客户维护。
 
举措4:量身定制服务计划,准时到位提供差异化服务。
 
 
利用成都一卡易特有客户服务计划,爱尔家可针对某个客户群体或某个消费项目量身定制一系列服务计划,比如家政类月卡,系统可设置七日后做一次基本清洁,14日后做一次油烟机清理,21日后做一次门窗清洁,28日后做一次地毯、沙发清洁之类的,到期前短信通知客户,当天显示在当日提醒提醒工作人员及时上门服务,避免遗漏跟重复。
 
看完以上这些举措,你Get到今春家政、保洁会员促销大作战的实用技能了吗?
 
会员营销,就找成都一卡易会员管理软件。
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