行业解决方案

行业解决方案

零售连锁行业会员管理解决方案

行业解决方案 点击率: 2016-02-29

 
一、拓展信息--根据行业特点,免费定制会员基本数据
会员信息除了包括基本的姓名、生日、联系方式等,软件当中可自由定义会员、产品信息字段(如客户喜爱的酒类类型,酒类品牌等),能够满足商家不同的需求。
二、储值功能:增加店内现金流,深度绑定顾客
可以以储值卡作为礼品送给高端会员,增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费,从而使公司获得了更多的流动资金,深度绑定会员,增强会员忠诚度;
一卡易会员管理系统提供了功能强大的会员储值卡功能,不仅能实现简单的充送规格,还能实现赠送部分按月返还的形式(如中国移动的赠送话费按月返还功能),这样既能让利于会员,又能锁定顾客回头消费,一举两得。
1、会员充值:
2、储值扣费:
储值支付可通过输入密码,短信提醒,大大提高储值安全性
消费后软件自动发送短信提醒会员
 
如果关注储值卡安全性,可以设定储值扣费授权码,只有操作员正确输入授权码,才可以完成储值卡扣费的操作
 
三、推荐人制度:让会员帮您推广业务
为更快的帮助您增加会员数量,软件新增了‘会员推荐’功能,可通过会员推荐其他人加入的方式,扩大会员的数量。同时,因为由于是会员自己推荐,所以潜在客户对您公司的信任度就极大提高。
设定推荐奖励制度:
 
开卡设定推荐关系:
 
设置推荐人短信通知模版:
 
四、会员在线自助查询积分、网银充值
一卡易烟酒茶类会员管理系统可跟贵公司网站对接,从而将会员登陆口嵌入到公司官方网站,会员可通过上网查询自己的详细消费记录和总积分;会员可在线申请兑换礼品,后台审核通过后,通过物流发送礼品,申请的同时可查询公司的最近信息、优惠信息、联系方式;可查询自己储值卡余额积分等;商家可直接将店面内信息发放到网站,这样既提高贵公司网站流量和知名度。
会员可以上网查询积分和各项消费记录,修改密码。
以下为会员通过公司网站登录后查询的效果:
 
网银在线充值:
五、强大的短信功能
106短信通道,到达率和速度都得到保证。
会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度。
短信费用谁来出,可以在短信当中插入商家名称,通过广告效益获取知名度,例如“自然堂提醒您,本次充值50元,获得积分50积分,请核实”相信会有商家愿意出这个短信费。
六、呼叫中心
顾客来电咨询,支持来电弹屏,显示会员信息,并且可进行电话远程支付,顾客远程输入密码软件自动扣费完成交易;简单、安全、快捷,无需顾客亲自到店付款。
1、系统监听到有来电:
2、点击弹出会员信息:
来电直接显示会员姓名,点击即可查看会员信息;可实现远程电话按键扣费,顾客输入密码软件自动进行储值扣费;来电具有自动录音功能,管理员可定期收听接线员电话录音,提高服务质量,出现纠纷时可查听录音,分清是顾客的责任还是接线员的责任。
呼叫中心,使用于贵司客服部时,可同时实现一个功能.贵司可在短信内容中编辑:请对客服人员进行评价,1非常满意;2满意;3基本满意;4不满意等.根据客户回复的内容,可提升客服人员的服务素质,水平等.(类似于中国移动10086客服评价)
分享按钮
点击咨询