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商家为何有沉睡的会员?如何唤醒沉睡的会员?

常见问题 点击率: 2017-02-18

  现在越来越多的企业商家开始重视客户的维护,做会员制营销的企业商家也随之越来越多。而现在做会员制营销面临最大的一个问题是沉睡会员越来越多,真正有价值的客户越来越少。那么如何来唤醒沉睡的会员呢?今天小便就来给大家讲讲这个问题。   如何唤醒沉睡的会员?首先我们要明白为什么我们会有沉睡的会员?按正常的逻辑来说,顾客既然愿意办理会员,那么说明此客户对企业是有一定认可度的,那么会员为什么又会沉睡过去呢?小编分析主要有两大原因:
1.商家商品及服务不行,会员没有获取到最本质的价值。
2.商家的会员营销做得不好,会员管理没有做到位。

那么对于会员沉睡的两大原因,我们商家该如何做呢?
1.努力提高产品质量,改善服务水平,这个是商家经营最核心、最根本的东西,只有这点最好了,我们的企业商铺才能脱颖而出,这是每个企业老板都应该去关心的问题。
2.通过会员营销手段去唤醒沉睡会员。
①上新推介,根据会员消费品类数据分析出每个会员感兴趣的商品,一旦有新的商品上架便及时给会员推送上新信息,让会员第一时间接收到。
②定时给会员推送优惠活动,比如电子优惠券、会员日活动等。在会员生日、国家法定节假日或者店庆,我们商家都可以推出一些会员活动,并通过短信及时发送给会员。消费者喜欢优惠折扣,会员亦是如此,咱们商家常常举办一些会员活动能很大程度上对会员起到刺激与吸引作用。
③沉睡的会员很多都是老会员,我们可以通过海奇会员管理软件中的会员八级推荐功能来刺激这些会员。会员八级推荐就是一种会员推荐返利机制,通过老会员推荐新会员,老会员就能获得一定比例的返利积分,积分可以用来提现,也可以用来兑换礼品,从而达到刺激老会员、沉睡会员的目的。
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