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常见问题

餐饮商家该如何有效利用微信会员营销?

常见问题 点击率: 2017-02-10

  在当前形势中,线下餐饮商家只有利用微信会员营销来辅助经营,才能在众多餐饮店中占有一席之地,有效的吸引更多的就餐者。据一卡易分析如下:

  一、餐饮会员营销现状

  1、大多数餐饮企业仅采用人工散发优惠券的方式,希望吸引顾客来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、成本高,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理。

  2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。

  3、大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的顾客,反而会使现有的顾客的忠诚度降低,阻碍企业的发展。

  4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难开展有针对性的营销活动。

  5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”,更难以制定有针对性方案来唤醒“沉睡顾客”,并改善、提高顾客的忠诚度。

  二、餐饮微信会员营销成功案例:兰州黄记煌

  微信会员卡,快速招募会员

  顾客通过扫描黄记煌店门口、桌子上的微信二维码,即可成为黄记煌的会员,并赠送茶一壶,能够帮助商户快速招募会员。会员还可以在微信上查询会员卡的积分、卡余额、卡消费记录,查看门店信息,优惠券等信息。

  

 

  电子优惠券,吸引顾客到店消费

  黄记煌通过会员系统电子券功能,在活动日、节假日、会员生日、结婚纪念日等特殊日期,给会员下发电子优惠券,会员在规定时间段消费可抵现金,或者享受折扣优惠。

  同时电子券可转发他人,以老带新,且转发有奖励,结合会员消费数据分析,精准投送优惠,拉动黄记煌老客户再次来消费,吸引新客户,从而提高营业额,增加会员活跃度!

  会员充值,促进会员长期消费

  黄记煌通过会员充值并赠送金额的方式,吸引会员预存金额在卡中,不仅能深度锁定会员,而且拥有更多的流动资金。譬如,黄记煌的储值活动,充值600立享700元,充值1000,立享1200元等,兰州、无锡多店通用。这么大的赠送幅度,对于在外聚餐、会友的顾客是一个不小的诱惑。

  三、一卡易微信会员卡解决方案

  微信会员卡,是将商家发行的传统会员卡跟微信绑定,经过电子化转换后,存储在微信中,(出门不用携带,方便),消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台,商家还可以免费给微信用户发送优惠信息,如文字、图片、音频、视频等。

  四、餐饮商家使用微信会员卡有什么好处呢

  节约制卡成本: 扫描二维码就可以注册会员,手机就是身份,微信就是会员,无需制作卡片;会员无需携带卡,释放钱包。

  1、拓展新客户:安装微信客户端的消费者目前有近8亿之多,每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员,迅速帮你扩大会员量

  2、维系老客户:将传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,出门不用携带,方便;

  3、会员互动:会员可以通过微信查询会员卡积分,余额,消费记录,还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购,带给会员不一样的体验;会员可以通过微信查询卡积分,余额、消费记录,还可以实现预定功能;

  4、促销群发:通过微信平台,还可以免费给微信用户发送优惠券信息,如文字、图片、音频、视频等。

  5、同时匹配的微官网,为餐厅打造微信官方网站,全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价格、地理位置等信息,还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能,方便用户点餐、订位,后台提供的菜品管理、订单管理、餐台管理,可以帮助商家快速处理订单。

  6、会员管理系统中,可以根据性别、年龄、地域、消费额度、消费频次等条件对会员进行筛选,进行针对性的二次营销和服务定制,有效唤醒沉睡会员,激活会员的消费积极性

  7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡,我们都知道,很多商家自己都有发行会员卡,但往往使用率不高,而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势,商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡进行充值,这是很多商家都想要的但没说出来的功能,如今微信会员卡做到了。

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